Foire aux questions (FAQ)

COVID-19

Quelles sont les mesures sanitaires à respecter à bord des bateaux ?
Nous ne connaissons pas les mesures sanitaires qui seront en vigueur durant notre saison estivale. S'il y a des changements, nous vous mettrons au courant dans les plus brefs délais.

Réservations et billets

Est-il préférable de réserver ?
Vous pouvez acheter votre billet  directement en ligne, ou en nous téléphonant au 418 543-7630 ou sans frais 1 800 363-7248. Veuillez prendre note également qu'il est fréquent que nos bateaux affichent complet quelques jours à l'avance sur certains tronçons, donc il peut être judicieux de se prendre un peu à l'avance pour effectuer sa réservation!

Comment puis-je faire une réservation ?
Nous ne prenons pas de réservation sans paiement complet. Vous pouvez acheter votre billet en ligne via notre site web, ou en téléphonant au 418 543-7630 ou sans frais au 1 800 363-7248. Vous aurez besoin d’une carte de crédit pour ce faire.

 Quelles sont les modes de paiement acceptés dans les billetteries ?
Pour les achats en ligne et par téléphone, seule la carte de crédit est acceptée. L'argent comptant est accepté si vous vous présentez dans l'une de nos billetteries (Réservation sur place).

Où dois-je prendre possession de mes billets ?
Il y a une billetterie facilement identifiable et proche de notre lieu d’embarquement au pavillon des croisières de La Baie (celle-ci est à l'intérieur du pavillon) et à L'Anse-Saint-Jean (celle-ci est située directement sur le quai). Vos billets, achetés au préalable par téléphone ou en ligne, vous attendront le matin de votre croisière à la billetterie . Nous n’envoyons jamais de billets par la poste. Si vous avez acheté vos billets chez un de nos partenaires (gîte, hôtel ou autre lieu d’hébergement), apportez votre bon de commande avec vous à la billetterie de votre quai d’embarquement pour que nous puissions l’échanger contre vos billets. Si vous embarquez à Sainte-Rose-du-Nord, au Parc Aventures Cap Jaseux ou à Tadoussac, présentez simplement votre preuve d'achat (papier ou sur votre téléphone) à notre équipage lors de votre embarquement sur le bateau. À Sainte-Rose-du-Nord, il est également possible d'acheter des billets au 213 rue du Quai (Pavillon de la Montagne).

 À bord du bateau

Peut-on apporter notre pique-nique à bord ?
Vous pouvez apporter votre pique-nique et des breuvages (à l’exception de l’alcool) à bord de nos trois navires. Ceux-ci possèdent chacun un minicomptoir lunch avec des grignotines, des breuvages (jus, eau, café) et des boissons alcoolisées (vin, bière). Il n'y a pas de service de repas à bord.  

Quelles sont les options de restauration aux escales?

Les villages dans lesquels vous ferez escale possèdent des restaurants; profitez-en pour découvrir de sympathiques tables dans un décor enchanteur!

À Sainte-Rose-du-Nord, le Rose Café (environ 20 places) propose une cuisine aux produits du terroir régional : tartes aux bleuets, tourtières, hambourgeois de bison, saucisses de sanglier aux bleuets, fromages régionaux et truite fumée de St-Fulgence. Le restaurant Les 3G offre un menu de restauration rapide et une ambiance familiale où vous y dégusterez notamment des frites maison et de la crème molle fourrée au beurre d’érable pur.

À L'Anse-Saint-Jean, l’équipe du Café du Quai vous accueille dans une ambiance joviale et dynamique sur sa terrasse surplombant le fjord, ou dans sa salle agréable et chaleureuse. Inspiré par l'origine bretonne de son propriétaire, le restaurant propose, en plus de cafés de qualité, des crêpes repas et dessert, garnies de délicieux produits locaux et de terroir québécois. L'offre s'est élargie aux sandwichs chauds, sandwichs froids et salades. En prévision de votre escale, il est possible de réserver une boîte à lunch pour emporter au HYPERLIEN, où un tarif préférentiel vous sera accordé en tant que client des Navettes maritimes du Fjord. Ce tarif ne sera pas disponible sur place. Il sera ensuite possible de déguster votre boîte à lunch sur les tables à pique-nique du quai ou même sur la plage. Vous pouvez également réserver une table afin d'avoir accès au menu complet du restaurant, au HYPERLIEN.

Est-ce que l'excursion sur la Marjolaine est recommandée pour les familles avec jeunes enfants?
Le bateau La Marjolaine est très sécuritaire pour les jeunes enfants. Puisque l'excursion est assez longue, certains enfants pourraient trouver le temps un peu long. Il faut également prévoir que bien qu'il y ait une interprétation par un guide pendant l'excursion, les paysages du fjord sont très contemplatifs pour un jeune enfant. Il est une bonne idée d'apporter des petits jeux à bord (livres, livres à colorier et crayons, casse-têtes, poupées, legos, tablettes, etc) afin de les distraire pendant la sortie. À bord, il y a une petite télévision qui projette des films de Disney dans notre section enfant.

Peut-on amener notre animal de compagnie à bord du bateau ?
Malheureusement, en raison des lois maritimes, il n’est pas permis d’embarquer à bord avec votre animal de compagnie, même si celui-ci est de petite taille et/ou maintenu en cage.

 Peut-on embarquer avec notre vélo ?
Les cyclistes (et leurs vélos) sont les bienvenus à bord de nos navires. Les navettes maritimes sont un bon moyen de transport permettant d’éviter certaines sections plus sportives de la Véloroute du Fjord du Saguenay.

Y a-t-il de l’interprétation à bord?
Oui, il y a de l’interprétation à bord. Un guide est présent et commente les attraits rencontrés sur le trajet. On y aborde des sujets comme l’histoire, la nature et la géologie.

Comment dois-je m’habiller pour une croisière ?
La température sur le fjord peut changer rapidement, il vous faut alors prévoir pour tous les temps. Crème solaire, chapeau et lunettes de soleil, pour le beau temps. Une petite laine, un coupe-vent (imperméable) pour les journées pluvieuses.

Que fait-on en cas de pluie ?
Nos navires ont tous des ponts couverts permettant de vous mettre à l’abri pour admirer le fjord avec son habit de pluie, ce qui lui donne un air mystérieux.

Y a-t-il des toilettes à bord des bateaux ?
Tous nos navires sont équipés de toilettes.

Départs et saison d'opération

Y a-t-il des départs tous les jours ?
Pour la saison 2022, nous avons des départs 7 jours par semaine. Notez toutefois que les Navettes maritimes du fjord se réservent le droit d'annuler une excursion si la température n'est pas sécuritaire pour naviguer. Nous n'annulons que par temps violent, la pluie ne nous empêche nullement de naviguer le fjord!

 Quelles sont les dates d’opérations des Navettes maritimes du Fjord ?
Nous opérons habituellement sur le fjord à partir du début du mois de juin jusqu’au début du mois d’octobre. Les dates précises de début et fin de saison varient par contre d’une année à l’autre. Pour 2022, notre saison sera écourtée à la haute saison uniquement, et les dates d'opérations sont du 25 juin au 5 septembre (7 jours/semaine). De plus, le départ de la Marjolaine en partance de Sainte-Rose-du-Nord prolongera sa saison pour les dates suivantes: 6-7-8-10-13-14-15-16-17 septembre.