Foire aux questions

Voici tout ce que vous devez savoir à propos de la sécurité sur nos bateaux :

• Tous nos bateaux sont inspectés annuellement par Transports Canada afin d’obtenir l’autorisation de naviguer.
• Tous nos membres d’équipage possèdent les brevets nécessaires exigés par Transports Canada pour opérer des bateaux de transport de passagers au Canada.
•  Nous possédons les permis de navigation de la Commission des transports du Québec et du Parc Marin du Saguenay-Saint-Laurent.
• Des exercices de mesures d’urgence sont tenus à bord régulièrement, tels qu’exigé par Transports Canada.

Seuls les chiens d’assistance sont autorisés à bord.

Pour les achats en ligne et par téléphone, seule la carte de crédit est acceptée. L’argent comptant est accepté si vous vous présentez dans l’une de nos billetteries (réservation sur place).

 Il est interdit de fumer à bord de nos bateaux.

Voici les informations relatives à l’accessibilité de nos excursions :

• Nous demandons que la personne soit en mesure de parcourir une courte distance, soit par elle-même, soit aidée de son (ou ses) accompagnateur(s), en marchant ou en étant transportée.
• Les chaises de type quadriporteurs (fauteuils électriques) sont interdites à bord.
• Transport Canada n’autorise qu’un nombre limité de personnes à mobilité réduite simultanément sur nos navires, pour des questions de sécurité.

Accès aux navires et embarquement :

• Il y a une petite marche à franchir pour accéder du quai à la rampe d’embarquement, et de la rampe d’embarquement au navire.
• La rampe d’embarquement, lorsque la marée est basse, peut être fortement inclinée et donc difficile à manœuvrer en fauteuil.
• Les mesures de sécurité à bord demandent que la personne soit autonome en cas d’urgence, c’est-à-dire qu’elle, ou encore les personnes qui l’accompagnent, assurent sa sécurité. Les lois maritimes demandent que le personnel de bord ne soit pas mobilisé pour une seule personne, puisqu’il doit être en mesure de s’occuper du groupe en entier afin d’assurer la sécurité de tous les passagers en cas d’évacuation ou de manœuvre d’urgence.

Toilettes et mobilité sur les bateaux :

• Consultez la rubrique Nos bateaux pour connaitre toutes les informations spécifiques à votre embarcation.

Pour la saison prochaine, nous avons des départs 7 jours par semaine. Notez toutefois que les Navettes maritimes du Fjord se réservent le droit d’annuler une excursion s’il n’est pas sécuritaire de naviguer en raison de la température. Nous n’annulons une excursion que par temps violent; la pluie ne nous empêche nullement de naviguer le fjord.

Nous opérons habituellement sur le fjord à partir de la mi-juin jusqu’au début du mois d’octobre. Les dates précises pour 2025 sont :

• Basse saison : du 14 juin au 20 juin 2025
• Haute saison : du 21 juin au 1 septembre 2025
• Basse saison : du 2 septembre au 13 octobre 2025